Service Client

Vous pouvez télécharger vos factures depuis votre espace client > rubrique “Mes commandes”.Si vous avez besoin d’un duplicata, merci de nous communiquer votre numéro de commande.—L’Équipe Al Hidayah /

 L’email contenant l’offre de bienvenue peut parfois se retrouver dans les spams.Merci de vérifier votre dossier “courriers indésirables” ou de nous recontacter si besoin.—  L’Équipe Al Hidayah

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez activer une alerte email sur la fiche produit.Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir un délai précis de réapprovisionnement.—  L...

Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion de notre site et cliquez sur “Mot de passe oublié”.Suivez les instructions pour recevoir un lien de réinitialisation par ...

 Pour retourner un article, veuillez utiliser notre portail de retour ici :👉 https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/Vous y trouverez toutes les instructions nécessaires.—L’Équipe Al Hidayah

 Si votre paiement a été refusé, voici quelques pistes à vérifier :Assurez-vous que les informations de votre carte sont correctes Essayez un autre moyen de paiement Contactez votre banque si le re...

 Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en cliquant sur ce lien :👉 https://tracking.eu-central-1-0.sendcloud.sc/Le délai de livraison peut varier selon le transporteur et la période (j...

Q16. Comment supprimer mon compte client ?Envoyez une demande à contact@alhidayah.fr avec l’objet “Suppression de compte client”.Nous procéderons à la suppression de vos données conformément à la r...

Q14. Comment contacter le service client ?📞 Par téléphone : 06 13 36 50 45 (du lundi au samedi, de 10h à 19h)📩 Par e-mail : contact@alhidayah.frQ15. Où suivre mes demandes ou échanges avec le servi...

Q12. Comment effectuer un retour ?Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique “Mes commandes”.Sélectionnez la commande concernée puis cliquez sur “Demander un retour”.Vous serez r...